En Sugraher somos el único distribuidor oficial de Bambu Lab en Canarias (ver aquí). Esto significa que, además de ofrecer la garantía legal que establece la normativa española y europea, nuestros clientes cuentan con la garantía oficial del fabricante y con el respaldo directo de Bambu Lab en piezas, soporte técnico y servicio posventa.
Sin embargo, en el mercado existen empresas que comercializan impresoras Bambu Lab sin pertenecer al canal oficial, importándolas por vías paralelas. En este artículo te explicamos qué implicaciones tiene para ti como cliente esta diferencia.
La garantía legal en España: lo que dice la normativa
La normativa de consumo en España establece unos mínimos que todos los vendedores deben cumplir:
• Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
“El empresario responderá frente al consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien” (art. 114).
• Con la reforma introducida por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, en vigor desde el 1 de enero de 2022, se amplía:
La garantía legal de los bienes de consumo a 3 años (art. 120).
El plazo en el que se presume que la falta de conformidad ya existía desde la entrega a 2 años (art. 120.1).
El plazo de disponibilidad de repuestos a 10 años desde que el producto deja de fabricarse (art. 127 bis).
En resumen: todo vendedor en España, sea o no distribuidor oficial, debe ofrecer 3 años de garantía legal.
La garantía oficial de Bambu Lab: un valor añadido
Ahora bien, Bambu Lab especifica en su propia web que su garantía oficial de fabricante solo se aplica a las impresoras vendidas a través de distribuidores oficiales autorizados.
Esto implica que:
• Si compras tu impresora 3D en un canal no oficial, Bambu Lab no te reconocerá la garantía oficial ni el soporte directo.
• En ese caso, el vendedor paralelo (y no Bambu Lab) es quien debe asumir toda la responsabilidad y coste de la posventa.
¿Qué riesgos existen al comprar fuera del canal oficial?
Comprar en empresas que no forman parte del canal oficial puede conllevar varios riesgos:
- Pérdida del respaldo del fabricante: no tendrás acceso a la garantía oficial ni al soporte técnico de Bambu Lab.
- Problemas con repuestos y reparaciones: el vendedor paralelo puede no disponer de piezas oficiales ni contar con servicio técnico homologado.
- Mayor inseguridad jurídica: aunque la ley obliga al vendedor a dar 3 años de garantía, cualquier reparación o sustitución dependerá exclusivamente de él.
- Riesgo de publicidad engañosa: si no se informa al cliente de que el producto no está cubierto por la garantía oficial del fabricante, puede considerarse infracción en materia de consumo (art. 20 RDL 1/2007).
Ventajas de comprar en Sugraher, distribuidor oficial Bambu Lab en Canarias
En Sugraher garantizamos a todos nuestros clientes:
• 3 años de garantía legal, conforme a la normativa española y europea.
• Garantía oficial Bambu Lab, reconocida directamente por el fabricante.
• Servicio Técnico Oficial en Canarias, con acceso a repuestos originales y asistencia homologada.
• Asesoramiento especializado y soporte local, sin necesidad de enviar la máquina fuera del archipiélago.
En Sugraher ponemos a tu disposición toda la gama de impresoras 3D Bambu Lab, consumibles oficiales y servicio técnico propio en Canarias.
Compra con la tranquilidad de hacerlo en el canal oficial.
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