Condiciones de venta

El comprador reconoce y acepta el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta para Máquinas, Consumibles y Recambios (en adelante, Condiciones). Las presentes Condiciones serán de aplicación a todas las ofertas, suministros y entregas de Máquinas, Consumibles y Recambios realizadas por Sugraher, S.L.U. (en adelante SUGRAHER) y para todos los pedidos que realice el Comprador.

Cualquier modificación de las presentes Condiciones sólo tendrá validez si así se conviniera por escrito y de común acuerdo entre Sugraher y el Comprador, y no se considerará válida cualquier cláusula o Condición General puesta por el Comprador en su documentación o correspondencia, que contraríe o limite estas Condiciones.

Todos los diseños, especificaciones, colores, grabados, ilustraciones, bocetos, dibujos y diagramas, descripciones, recomendaciones o sugerencias facilitados por SUGRAHER o contenidos en catálogos, folletos, listas de precios, informaciones y cualquier otra publicación de SUGRAHER se entenderán puestas únicamente a título informativo y orientativo y ninguno de ellos forma o formará parte de ningún contrato, ni dará origen a ninguna responsabilidad independiente o colateral de cualquier tipo por parte de SUGRAHER.

1. Pedidos
1.1 Los pedidos realizados por el Comprador deberán contener todos los datos necesarios para la identificación de los productos.
1.2 SUGRAHER podrá condicionar la aceptación del pedido al otorgamiento de las garantías o a la facilitación de los informes de solvencia patrimonial del Comprador que considere convenientes.
1.3 Los pedidos se considerarán aceptados y vinculantes para SUGRAHER, cuando ésta remita al Comprador la confirmación por escrito de los mismos. Cuando la forma de pago acordada entre las partes sea pago previo o por adelantado, el pedido no se considerará vinculante para Sugraher hasta que no se haya recibido justificante de su realización por cualquiera de los medios puestos a disposición del Comprador.
1.4 Los pedidos se cursarán preferentemente a través de la página web: www.sugraher.com, en su defecto por correo electrónico a la dirección: info@sugraher.com. El número de teléfono habilitado para consultas sobre pedidos de máquinas, consumibles y recambios es 928414832.

2. Precio
2.1 El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y corren por cuenta del cliente. Estos gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados por lo que el cliente podrá consultarlos en todo momento en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

SUGRAHER se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales.

2.2 Los precios confirmados por SUGRAHER, en ningún caso son vinculantes para pedidos posteriores.


3. Pago
3.1 El plazo de pago será el fijado en el pedido y estará reflejado en la factura en el apartado Forma de pago.
3.2 En caso de pago previo, pago por adelantado o transferencia previa, el Comprador tendrá un plazo máximo de 5 días para efectuar el mismo. Transcurrido dicho plazo sin haber recibido justificante del pago, se considerará anulado el pedido.
3.3 SUGRAHER se reserva la propiedad de los productos hasta el total pago del precio de los mismos.

4. Entrega
4.1 Para artículos en stock, los pedidos recibidos se expedirán en un plazo máximo de tres días hábiles no siendo computable el tiempo de transporte. Para artículos no en stock, los pedidos se expedirán en un plazo máximo aproximado de 30 días.
4.2 La entrega de las mercancías podrá efectuarse en uno o varios lotes.
4.3 En caso de producirse dos entregas fallidas por causas ajenas al transporte, el material quedará en depósito en SUGRAHER hasta la recogida del mismo por parte del Comprador.
4.4 En el caso de que SUGRAHER no pueda entregar o poner los productos a disposición del Comprador en el plazo acordado para ello, por causas no imputables a la misma, tales como huelgas de trabajadores, de transporte, interrupción del suministro de energía eléctrica, falta o escasez de mercancías y/o materias primas, o por causa de fuerza mayor, y/o de acontecimientos ajenos a su control, se modificará el plazo de la entrega desde la fecha en que SUGRAHER comunique dicha circunstancia al Comprador hasta el cese de la misma.

5. Negativa en la recepción
5.1 En el caso de que el Comprador se negase a recibir y/o retirar los productos, Sugraher podrá resolver el contrato de pleno derecho, bastando una simple comunicación por escrito remitida al Comprador en este sentido.
5.2 SUGRAHER se reserva el derecho de revender los productos a terceros, a partir del momento en que el Comprador se niegue a recibir y/o retirar la mercancía.


6. Reclamaciones y devoluciones
6.1 El Comprador debe examinar los productos inmediatamente, en el momento de la recepción o retirada de éstos.
6.2 Las reclamaciones por entregas incompletas, erróneas y/o no conformes y las reclamaciones por mercancías defectuosas y/o dañadas deben remitirse por escrito, junto con la factura de venta, en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales, desde la fecha de recepción y/o retirada de los productos al email sat@sugraher.com. El Comprador deberá aportar toda la información posible que facilite al servicio técnico y/o al fabricante del producto el análisis y estudio de la reclamación.
6.3 No se aceptará ninguna devolución de artículos cuyo embalaje original haya sido abierto.
6.4 No podrán atenderse reclamaciones por daños en el transporte si no se hace constar en el albarán de entrega del transportista.

6.5 No se podrán devolver productos confeccionados a medida para el comprador o consistan en servicios. 

6.6 Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del comprador.

7. Garantía
7.1 Sugraher reconoce al Comprador, una garantía ajustada a lo previsto en la legislación vigente, siendo esta con carácter general de 3 años de duración para las máquinas y de 3 meses para los consumibles y recambios desde la fecha de la puesta a disposición de los productos.
8.2 Quedan expresamente excluidas de la cobertura de la garantía, todas las averías, deficiencias o anomalías que se deriven del incorrecto o negligente uso o manipulación de las mercancías por parte del personal del Comprador o de personal técnico ajeno a SUGRAHER. Cualquier modificación no autorizada realizada a las máquinas ocasionará la pérdida de la garantía.
8.3 Quedan expresamente excluidas de la cobertura de la garantía, aquellos equipos o máquinas cuya configuración y estado inicial tanto estética como física haya sido alterada en todo o en parte por el Comprador.

8.4 No estarán cubiertas por la garantía los fallos o daños en las máquinas debidos al uso de componentes o piezas de marcas diferentes a la original.
8.5 Quedan expresamente excluidos de la cobertura de la garantía los gastos de transporte.


9. Responsabilidades
9.1 SUGRAHER no asume responsabilidad alguna por los daños materiales o personales que se produzcan al Comprador, sus empleados y/o a cualquier tercero como consecuencia de la manipulación y/o transformación de las mercancías por el Comprador o cualquier tercero ajeno a SUGRAHER. Asimismo, expectativas erróneas con respecto a la funcionalidad, aplicaciones o rendimiento de los productos.
9.2 El Comprador se obliga a mantener indemne a SUGRAHER en caso de que se presenten reclamaciones por terceras personas, relacionadas o derivadas del uso de los productos suministrados por SUGRAHER, excepto cuando dichas reclamaciones de deban a defectos de los mismos o sean imputables a SUGRAHER.

10. Fuero
Para cualquier litigio derivado de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, SUGRAHER y el Comprador acuerdan someterse a los juzgados de Las Palmas de Gran Canaria con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.